Terms of Service Agreement

Pemutakhiran terakhir 31 Januari 2022
  • Pertanggungjawaban Konten

    Anda menyetujui untuk menanggung dan tidak membahayakan HostAja dalam berbagai klaim yang diakibatkan oleh pemakaian layanan kami. File, data, konten situs web pengguna merupakan tanggung jawab pribadi atas layanan HostAja. Semua layanan yang disediakan oleh HostAja hanya dapat dipakai untuk kegiatan yang sah (tidak melanggar hukum).

  • Hak Cipta dan Produk Non Legal

    Pemakaian layanan HostAja untuk kegiatan pelanggaran hak cipta dan copyright sangat dilarang. Termasuk menyebarluaskan salinan tidak resmi dari buku, musik, foto, konten, link atau karya lain yang mempunyai hak cipta. Menawarkan atau menjual produk illegal atau dagangan palsu dari pemegang merek dagang akan berdampak pada pembatalan akun Anda. Akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta atau copyright orang lain akan secepatnya ditangguhkan. Dan akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta atau copyright secara berulang-ulang dengan sengaja serta mengabaikan peringatan yang ada maka akan dihapus secara permanent dari layanan kami.

  • Penyalahgunaan Lainnya

    Pengguna DILARANG membuat dan menerbitkan konten yang mengandung : SARA, Pornografi, konten dewas, penghinaan dan asusila umum. Hal yang sifatnya dapat menimbulkan perselisihan, dan keresahan. Materi hak cipta tanpa izin resmi dari pemilik asli. Materi yang dapat dipakai untuk kegiatan yang mengganggu semua pihak. Materi terkait obat-obatan terlarang termasuk narkoba, obat-obatan lainnya yang perlu izin khusus dari BPOM atau Departemen Kesehatan. Phishing, judi online, togel, ponzy, pyramid Scheme dan bentuk penipuan lainnya. Auto like, auto bot, file exploit, crack, atau software bajakan nulled lain dan sejenisnya. Materi-materi lain yang tidak sesuai dengan hukum peraturan perundang-undangan Republik Indonesia yang berlaku. HostAja berhak untuk menolak memberikan layanan kami kepada siapa pun. Materi sesuai penjelasan di atas dapat dihapus dari server kami dengan atau tanpa pemberitahuan.

  • Pendaftaran Nama Domain

    Nama Domain harus menghormati dan tidak bertentangan dengan HaKI, IPR, Hak Paten/Merk. Nama domain tidak melanggar hukum & perundang – undangan yang berlaku di Indonesia. Pelanggaran atas ketentuan di atas dapat mengakibatkan penonaktifan nama domain tanpa pengembalian dana / refund.

  • Kebijakan Domain Gratis

    Mulai tanggal 31 Desember 2021, HostAja memberikan 1 gratis domain dengan ekstensi .my.id, dan .xyz untuk setiap 1 pembelian layanan shared hosting pada paket elite minimal durasi 1 tahun, .com, .net, .web.id, .website, .my.id, dan .xyz untuk paket master dan super dengan minimal durasi 1 tahun pembayaran di tahun pertama saja. Untuk klien yang melakukan order sebelum tanggal 31 Desember 2021 dan mendapatkan gratis domain selamanya tetap berhak untuk mengklaim gratis perpanjangan domain tersebut selama masih menggunakan layanan hosting HostAja. Perpanjangan domain akan kami lakukan setiap tahunnya dengan biaya perpanjangan dari domain tersebut akan ditanggung dari biaya berlangganan (perpanjangan) akun hosting Anda. Jika Anda menerima tagihan perpanjangan domain, silakan abaikan tagihan tersebut dan Anda informasikan kepada kami melalui livechat, email, WA atau tiket bantuan untuk kami bantu memperpanjang domain Anda secara gratis. HostAja berhak untuk mengubah ketentuan kebijakan domain gratis selamanya kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan.

  • Penggunaan Layanan Hosting

    Pengguna DILARANG menggunakan layanan HostAja untuk : Mengirimkan bulk email secara masive dan atau SPAMMING. Menggunakan bot PsyBNC, IRC dan proses-proses yang berkaitan dengan IRC. Memasang script proxy seperti web proxy, mail proxy, dan jenis proxy lainnya. Melakukan DDOS Attack, port scanning, sniffing, exploit, serta tindakan hacking lainnya. Penggunaan website torrent, file sharing dan untuk penyimpanan data atau file yang mengandung hak cipta atau copyright. Menyimpan file backup dari layanan lain dan atau membuat backup secara berlebihan. Streaming Website dengan mengupload konten video, audio dan sejenisnya untuk keperluan streaming – Diizinkan jikalau hanya melakukan embled video dari layanan third party seperti youtube, google drive dan sejenisnya.

  • Sumber Daya “Unlimited”

    Layanan HostAja memberikan unlimited inodes dan bandwidth (data transfer) pada paket elite, master dan super. Ini berarti bahwa HostAja tidak akan menetapkan batas khusus untuk sumber daya dan Anda dapat menggunakan sumber daya yang dibutuhkan. Bagaimanapun HostAja memakai kebijakan penggunaan yang adil (Fair Usage Policy) yang berlaku untuk semua akun.

  • Fair Usage Policy

    Menjelaskan bahwa jika Anda memakai sumber daya HostAja berupa CPU, RAM, dan Disk Space dari suatu server secara berlebihan yang dapat menyebabkan gangguan pada akun hosting lain pada server yang sama, maka sumber daya akan dibatasi atau dalam beberapa kasus, tetapi tidak harus, layanan Anda mungkin akan dinonaktifkan sebelum Anda upgrade akun ke paket yang lebih cocok untuk kebutuhan atau memecahkan masalah sehingga penggunaan sumber daya pada layanan Anda tidak lagi menyebabkan gangguan pada pengguna lain di server yang sama. HostAja menyediakan layanan hosting unlimited untuk semua website dengan kebutuhan organic seperti website pada umumnya. HostAja tidak mengizinkan penggunaan website atau aplikasi yang dapat menyebabkan gangguan (seperti penggunaan addon domain dan database yang berlebihan (hingga ribuan) dan menyebabkan overload pada server secara terus menerus.

  • Penyimpanan Data atau File

    Semua file yang diupload di layanan kami adalah untuk keperluan pembuatan website. Disk space pada akun hosting HostAja tidak dapat dipakai untuk: penyimpanan Backup berlebih, penyimpanan online, layanan file-sharing, penyimpanan Film Video, penyimpanan Photo, penyimpanan Software, konten penyimpanan file yang memiliki hak cipta, penyimpanan file yang bersifat ilegal, melanggar hukum, pornografi, pelecehan, dokumen archives atau jenis lain dari Arsip, atau file log. Sebagai penyedia layanan hosting HostAja berhak untuk menghapus file tersebut dari layanan akun pengguna dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien, bahkan menghapus akun tersebut. HostAja juga berhak untuk membersihkan akun pengguna dengan menghapus file-file yang memiliki kriteria jenis file yang tidak boleh di-host di layanan HostAja, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien. Layanan shared hosting HostAja tidak dikhususkan untuk penggunaan mail hosting. HostAja memiliki kebijakan penggunaan wajar terkait disk usage pada semua layanan shared hosting. Kebijakan penggunaan wajar dari disk usage pada paket Extra adalah 750M, 2048M untuk paket Master, dan 5120M untuk paket Super.

  • Fasilitas SSL Gratis Unlimited

    HostAja memberikan fasilitas SSL gratis selamanya yang dapat digunakan untuk semua klien layanan unlimited hosting HostAja (paket Extra, Master, hingga Epic), tanpa batasan jumlah website, domain ataupun subdomain (unlimited SSL). Penggunaan SSL sangat disarankan untuk keamanan website Anda. Keamanan SSL memungkinkan website dapat diakses dengan menggunakan koneksi SSL atau HTTPS dengan menggunakan nama domain klien. SSL memungkinkan user untuk mengakses halaman tertentu dengan menggunakan ssl sehingga pertukaran informasi pada website tersebut menjadi lebih aman. Pengguna umumnya menggunakan SSL untuk beberapa alasan misalnya untuk pengembangan sistem pembayaran atau mengakses halaman login dengan menggunakan SSL.

  • Pembayaran dan Keterlambatan

    Anda setuju untuk memberikan informasi pembayaran yang benar dalam memesan produk atau layanan kami. Order Anda akan diproses begitu konfirmasi pembayaran dilakukan (maksimal 24 jam pada hari kerja). HostAja hanya melayani permintaan faktur pajak maksimal hingga tanggal 25 di bulan berikutnya setelah Anda melakukan pembayaran. Semua tagihan akun akan dikeluarkan berdasarkan tanggal pertama akun diaktifkan. Jika Anda tidak membayar tagihan hingga 7 hari dari masa kadaluarsa, maka akun Anda akan ditangguhkan. Jika Anda masih tidak melakukan pembayaran tagihan hingga 28 hari masa penangguhan (35 hari setelah masa kadaluarsa), maka akun Anda akan dihapus. Semua akun yang dinonaktifkan/suspend (baik karena alasan abuse atau belum melakukan pembayaran) lebih dari 28 hari akan dihapus secara permanen. HostAja tidak memberikan backup akun yang disuspend karena tidak melakukan pembayaran. Semua invoice HostAja akan ditambahkankan kode unik untuk memudahkan validasi pembayaran dan aktivasi layanan. Semua biaya kode unik akan dibebankan kepada Pembeli dan tidak dapat dibatalkan

  • Ketentuan Pengembalian Uang (Refund)

    Anda dapat membatalkan penggunaan layanan kami kapan saja. Pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan layanan kami akan menghapus kebijakan pengembalian uang. Proses pengembalian uang atau refund adalah maksimal 15 hari kerja setelah kami menerima informasi lengkap untuk pengembalian uang. Refund tidak berlaku untuk penyalahgunaan yang serius seperti phishing, rapidlech dan hacking. Semua biaya yang timbul karena proses permintaan refund akan dibebankan kepada klien.

  • Refund Unlimited Hosting

    Kami memberikan garansi uang kembali untuk penggunaan 30 hari pertama. Pengembalian uang hanya berlaku untuk order akun hosting pertama. Misalnya, jika sebelumnya Anda telah memiliki akun hosting di HostAja, maka pembatalan dan pengembalian uang tidak berlaku untuk akun hosting kedua dan seterusnya. Nominal refund akan dikurangi dengan biaya aktivasi bonus domain.

  • Refund Domain

    Pengembalian dana tidak berlaku untuk pendaftaran atau transfer domain International maupun domain Indonesia (ID).

  • Refund Website Instant

    Garansi paket website kami berlaku selama 30 hari meliputi hosting saja. Terkait domain tidak bisa di-refund sesuai dengan ketentuan yang disebutkan pada pasal lain pada syarat dan ketentuan ini. Hal yang sama berlaku juga untuk lisensi tema bahwa lisensi tema tidak bisa di-refund, karena pelanggan akan tetap mendapatkan akses untuk lisensi tema yang sudah dibeli dalam Paket Website HostAja di layanan lain.

  • HostAja Token

    HostAja Token (HaTo) adalah program loyalti atau afiliasi untuk pelanggan yang dimaksudkan untuk memberikan cashback pada setiap transaksi dalam bentuk poin yang dapat ditukarkan dengan merchandise atau voucher diskon untuk pembelian produk HostAja lainnya. Setiap 1 tagihan yang statusnya paid (telah dibayarkan) akan mendapatkan HaTo yang sesuai dengan harga yang dibayarkan. Setiap transaksi senilai Rp 1000 akan mendapatkan 1 HaTo yang memiliki masa aktif 1 tahun. HaTo dapat ditukarkan dengan Voucher diskon untuk pembelian dan perpanjangan produk di layanan HostAja. Voucher dapat sewaktu-waktu muncul bersamaan dengan event/promo yang diadakan HostAja. Setiap voucher memiliki masa aktif 5 hari. Poin yang sudah ditukarkan dengan voucher / merchandise tidak dapat dikembalikan. Pelanggan diwajibkan untuk membaca setiap informasi yang ada pada voucher, sebelum melakukan penukaran. HostAja Token tidak dapat ditukarkan dengan uang. Note: Setiap voucher memiliki syarat dan ketentuan lebih detail pada kolom deskripsi. Pelanggan diwajibkan untuk membaca terlebih dahulu sebelum melakukan penukaran poin dengan Voucher.

  • Migrasi Hosting

    Migrasi Hosting adalah layanan migrasi / pemindahan data dari hosting lain ke HostAja. Pemindahan ini hanya dapat dilakukan apabila hosting berada di layanan lain. HostAja memberikan bantuan untuk melakukan pemindahan data secara keseluruhan dari layanan hosting lain. Data yang dimaksud di sini adalah Full Backup cPanel. HostAja tidak memberikan bantuan pemindahan data secara satuan (per file / folder). Hal ini berlaku pada pemindahan data yang berada di File Manager dan Database MySQL. HostAja tidak memberikan bantuan migrasi / pemindahan data sesama layanan HostAja. Transfer Hosting juga hanya bisa dilakukan dari layanan lain ke HostAja. Apabila pelanggan ingin melakukan pemindahan dari layanan HostAja ke layanan lain, pelanggan wajib melakukan pemindahan data mandiri. Note: Tim Support kami hanya dapat memberikan bantuan migrasi apabila data yang akan dipindahkan berasal dari layanan hosting lain.

  • Website Instant

    Layanan Instant Website meliputi paket Hosting Master, Gratis Domain (Sesuai dengan kebijakan gratis yang berlaku) dan akan mendapatkan lisensi untuk satu tema website yang tersedia dalam paket yang dibeli. Pembelian layanan Instant Website menggunakan domain sendiri hanya meliputi hosting Master dan lisensi untuk satu tema yang dipilih. Pelanggan menggunakan domain yang sudah dimiliki sebelumnya untuk layanan Web Instan, wajib memastikan domain tersebut aktif atau memiliki masa aktif yang mencukupi. Jika tidak, pelanggan harus memperpanjang domain tersebut secara terpisah dengan layanan Instant Website, baik dari layanan HostAja atau dengan provider yang bersangkutan. Layanan support tema untuk website yang dipilih dikelola oleh HostAja secara langsung dibawah nauangan Partner Tema Website yang dipilih. Pelanggan layanan Instant Website yang menggunakan domain ID (Digital Registra Indonesia) wajib memenuhi syarat kelengkapan dokumen yang diminta oleh Digital Registra. Website tidak akan di-deploy sebelum pelanggan melengkapi persyaratan tersebut. Jika pelanggan gagal mengaktifkan domain ID nya pada layanan Instant Website, maka pelanggan masih dapat mengganti domain yang dibeli dengan ekstensi domain lain, selagi domain tersebut masih lebih murah dari harga dari domain yang dibeli sebelumnya. Jika ekstensi domain pengganti memiliki harga yang lebih mahal dari domain yang dipesan sebelumnya, maka pelanggan harus memesan domain sendiri secara terpisah. HostAja tidak bertanggung jawab jika lisensi website yang dibeli melalui bundle layanan Instant Website tidak bisa digunakan pada domain yang diganti sesuai pada kasus poin 6, dikarenakan setiap provider tema memiliki sistem yang berbeda-beda pada instalasi website. Ketentuan refund layanan Instant Website sesuai dengan ayat yang disebutkan sebelumnya.

  • Persyaratan Umum

    Anda dan setiap orang yang memiliki akses ke akun Anda harus mengevaluasi dan menanggung risiko yang terkait dengan ketepatan, kelengkapan atau kegunaan dari konten situs web anda. Tidak ada toleransi atas aktivitas spamming. Kami tidak memberikan toleransi terhadap pengiriman email yang tidak diminta, email massal dan spam. Semua akun pengguna yang melakukan spamming akan ditangguhkan dengan atau tanpa pemberitahuan. HostAja berhak untuk menampilkan logo, profil, alamat website klien di website HostAja. Klien dapat menghubungi layanan pelanggan HostAja jika keberatan atau tidak setuju. Dengan mendaftar di HostAja, email Anda secara otomatis akan ditambahkan ke dalam mailing list kami. Kami berhak untuk mengirimkan email dengan konten promosi maupun informasi penting lainnya. Anda dapat berhenti berlangganan email promosi kami dengan mengklik link unsubscribe di bagian akhir email kami. Dengan mendaftarkan diri ke layanan HostAja menggunakan akun sosial media, facebook, google one tap / email yang terhubung dengan sosial media, maka akun tersebut akan otomatis dikaitkan pada HostAja. Anda dapat melepaskan kaitan tersebut / “Unlink” pada dashboard MyHostAja.

  • Ketentuan Promo

    HostAja memberikan banyak promo di setiap harinya. Semua promo di HostAja hanya berlaku untuk tahun pertama saja kecuali jika ada ketentuan yang menjelaskan lebih lanjut tentang promo tersebut.

  • Backup dan Kehilangan Data

    Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya untuk melakukan tindakan untuk : Mencegah kehilangan, kerusakan data dan konten pada situs Anda. Membuat salinan, arsip, dan backup pribadi untuk data dan konten situs Anda. Memastikan kerahasiaan dan keamanan semua data dan konten situs Anda.mmodo Ligula Eget Dolor. Unlimited hosting, dan instant website bukanlah layanan backup dan kami tidak memiliki kewajiban kepada Anda atas kehilangan, kerusakan data dan konten pada situs Anda yang diakibatkan oleh hal apapun termasuk force majeure, system failure, hardware failure, dan sebagainya. HostAja akan membantu menampung 1 backup harian, 1 backup mingguan, dan 1 backup bulanan. Backup ini untuk digunakan sendiri dalam keadaan kegagalan server. Ini tidak dimaksudkan sebagai pengganti untuk menjaga backup Anda sendiri karena backup akan otomatis terotasi setiap harinya. Pengambilan data backup hanya bisa dilakukan jika status hosting dalam keadaan aktif (tidak suspend), apabila layanan hosting dalam keadaan ditangguhkan (suspend) maka hosting harus diaktifkan terlebih dahulu. Backup yang dilakukan HostAja adalah rsync backup yang artinya backup baru akan menimpa backup lama.

  • Penggantian Kerugian

    Anda setuju bahwa anda harus membela, melindungi, menyelamatkan dan tidak membahayakan HostAja dari setiap dan semua tuntutan, kewajiban, kerugian, biaya dan klaim, termasuk biaya pengacara yang wajar yang menyerang/menentang HostAja , agen, pelanggan, petugas dan karyawan, yang mungkin saja disebabkan karena layanan yang diberikan atau dilakukan atau semua produk yang dijual oleh pelanggan, agen, karyawan atau yang diberikan tugas. Anda setuju untuk membela, mengganti kerugian dan tidak membahayakan HostAja terhadap kewajiban yang timbul dari : Setiap cedera yang terjadi kepada orang atau harta yang disebabkan oleh produk yang dijual atau didistribusikan terkait dengan HostAja Semua atau setiap materi yang diberikan oleh pelanggan yang melanggar atau diduga melanggar hak-hak kepemilikan pihak ketiga Semua pelanggaran hak cipta Semua produk cacat yang dijual kepada pelanggan dari server HostAja

Yang Sering Ditanyakan

Di bawah ini Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan tentang layanan HostAja

1M+

Customers visit Albino every month to get their service done.

4.9/5.0

Average customer ratings we have got all over internet.

Apa itu web hosting?

Web Hosting murah adalah media penyimpanan data sebuah website yang dilakukan secara online. Nantinya data website seperti tulisan, gambar atau video akan disimpan di dalam sebuah server yang aman dan selalu aktif selama 24 jam. Website terbaik berawal dari Unlimited Hosting terbaik. Layanan hosting HostAja dengan harga terjangkau dan berkualitas sehingga website dapat diakses sangat cepat oleh pengunjung. Maka dari itu, pilihlah hosting murah, berkualitas, dan bergaransi untuk website Anda.

Apakah penting sebuah website untuk usaha dan bisnis?

Tentu sangat penting, dengan membuat website, bisnis kamu sudah satu langkah lebih maju dan profesional, banyak pebisnis dan owner usaha yang menggunakan website sebagai tempat untuk mendiskripsikan produk mereka kepada calon customer dan mendapatkan profit yang besar. Website bisa diibaratkan sebagai lapak atau tempat kamu untuk berjualan secara online dan menambah kepercayaan kepada calon pembeli kamu.

Kalau sudah punya domain dan hosting sendiri bagaimana?

Tenang.. kami juga menyediakan paket Web Design yang mana kamu tidak perlu membeli paket yang include dengan Domain & hosting. Tentu dengan harga yang terjangkau.

Bagaimana jika ada kendala bug & error?

Website kamu tidak akan kami tinggalkan begitu saja.. kami menyediakan technical support untuk website kamu jika terjadi bug & error secara gratis.